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Gestionnaire de clientèle bancaire

Emploi Constructeurs - Hardware

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et rigoureux ? Vous savez vous adapter aux besoins de l'activité ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Client Fraude Bancaire ! Rattaché au Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d'une fraude. Vos missions principales sont : - Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe - Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies -Vous contactez le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications[...]

photo Responsable de service contentieux et recouvrement

Responsable de service contentieux et recouvrement

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite. Et tout cela au même endroit ! Poste Quelles seront vos missions ? Rattaché(e) à la Responsable du département Recouvrement et Contentieux, vous supervisez le service en charge du recouvrement des cotisations et contributions sociales dues par les exploitants et employeurs agricoles dans le respect du cadre réglementaire et des objectifs fixés par la MSA. Vos missions sont les suivantes : Encadrer et animer une équipe de 10 gestionnaires de créances et une équipe de 3 experts fonctionnels, Organiser et planifier la répartition de la charge de travail et garantir le respect des procédures et des délais réglementaires. Superviser et sécuriser les opérations de recouvrement. Suivre les indicateurs de performance (taux[...]